คุณจะเสียเวลารอสาย
นานแค่ไหน?

เครื่องมือนี้ประมาณอะไรให้คุณ

กรอกอายุของคุณ จำนวนครั้งที่โทรหาฝ่ายบริการลูกค้าต่อเดือน และเวลาเฉลี่ยที่มักต้องรอสาย ตัวคำนวณจะประมาณการไปจนถึงอายุ 80 แล้วบอกคุณเป็นวันและชั่วโมงว่าชีวิตที่เหลือของคุณอาจต้องเสียไปกับการฟังเพลงรอสายมากแค่ไหน มันคือ การประมาณคร่าว ๆ เพื่อความสนุกเท่านั้น ขึ้นอยู่กับตัวเลขที่คุณป้อนเท่านั้น — และตัวเลขเหล่านั้นจะไม่ถูกเก็บหรือส่งไปที่ใดทั้งสิ้น

วิธีการคำนวณ

สูตรนี้ตั้งใจทำให้เรียบง่าย และแสดงไว้ตรงนี้เลยเพื่อไม่ให้มีอะไรลึกลับซ่อนเงื่อน:

จำนวนการโทรต่อเดือน × นาทีที่รอ × 12 เดือน × (80 − อายุของคุณ)

ตัวเลขรวมนั้นจะถูกแปลงเป็นชั่วโมงและวันเต็ม ๆ เนื่องจากสูตรนี้สมมติว่าพฤติกรรมปัจจุบันของคุณจะคงเดิมไปจนถึงอายุ 80 จึงควรมองว่าเป็นแค่ตัวเลขคร่าว ๆ เพื่อความสนุก — ไม่ใช่การพยากรณ์ และไม่ใช่คำแนะนำด้านการเงินหรือการใช้ชีวิตแต่อย่างใด

เหตุใดเราจึงรักษารูปแบบคณิตศาสตร์ให้เรียบง่ายเช่นนี้

เราสามารถทำให้มันดูดีขึ้นได้ ใส่ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม — ธนาคารต้องรอเวลาเท่านี้ เทเลคอมต้องรอเวลาเท่านั้น — ผลลัพธ์จะดูน่าเชื่อถือมากขึ้น แต่เราตั้งใจไม่ทำเช่นนั้น และมีเหตุผลที่ควรบอกไว้

เราไม่มีวิธีตรวจสอบว่าเวลาเฉลี่ยในการรอของประเทศคุณ ผู้ให้บริการของคุณ หรือในปีนี้คือเท่าไร ตัวเลขที่เราไม่สามารถสนับสนุนได้จะไม่กลายเป็นความจริงเพียงเพราะเราใส่สูตรและแสดงบนหน้าจอ ดังนั้นตัวเลขทั้งหมดในผลลัพธ์ของคุณคือสิ่งที่คุณพิมพ์เอง หน้าที่ของเครื่องคำนวณคือการคูณมัน

นั่นคือเหตุผลที่สูตรปรากฏอยู่ในหน้าจอในรูปแบบข้อความธรรมดา แทนที่จะซ่อนอยู่ในโค้ด หากคุณคิดว่าผลลัพธ์ดูผิดปกติ คุณสามารถตรวจสอบข้อสมมติที่ควรโต้แย้งได้โดยตรง — และคุณอาจจะถูกต้อง

สิ่งที่ตัวเลขสมมติเงียบๆ

มีสมมติฐาน 3 ข้อที่ทำหน้าที่ทั้งหมดในที่นี้ และแต่ละข้อคือจุดที่การประมาณอาจเบี่ยงเบน:

• พฤติกรรมของคุณจะคงที่จนถึงอายุ 80 ในความเป็นจริงผู้คนโทรหาบริการมากขึ้นเมื่อพวกเขาสะสมบัญชีธนาคาร นโยบายประกัน และสัญญาอินเทอร์เน็ต — และโทรน้อยลงเมื่อพวกเขาหยุดเปลี่ยนผู้ให้บริการ อัตราคงที่คือการคาดการณ์ที่ตรงไปตรงมาและง่ายที่สุด ไม่ใช่การพยากรณ์
• 80 เป็นเส้นชัย ไม่ใช่อายุขัยของคุณ มันเป็นเลขกลมที่เราเลือกไว้เพื่อไม่ให้เครื่องมือนี้ต้องถามว่าคุณอยู่ที่ไหน หรือเดาอายุขัยของคุณ ช่องว่างระหว่างอายุของคุณกับ 80 คือสิ่งที่กำหนดผลลัพธ์ ดังนั้นหากคุณต้องการเป้าหมายอื่น ให้เปลี่ยนอายุของคุณ
• สมมติว่าทุกการโทรจะเข้าถึงคิว การโทรที่ถูกกดรับในครั้งที่สอง และการโทรที่คุณทิ้งไว้เพราะหงุดหงิดหลังจากสี่สิบวินาที ทั้งสองอย่างจะถูกนำมาเฉลี่ยเป็นค่า "การรอทั่วไป" ที่คุณเลือก

แล้วคุณควรอ่านผลลัพธ์อย่างไร

ในฐานะเป็นระดับความเป็นไปได้ ไม่ใช่การวัดที่แน่นอน ความแตกต่างระหว่าง "ชั่วโมง ไม่ใช่วัน" กับ "วัน ไม่ใช่สัปดาห์" ยังคงมีความหมายแม้ภายใต้สมมติฐานทั้งสามข้างต้น ตัวเลขที่แน่นอนนั้นไม่ได้เป็นเช่นนั้น และเราต้องการบอกคุณว่าเช่นนี้ดีกว่าปล่อยให้ตัวเลขที่ดูแม่นยำทำให้คุณคิดว่ามันแม่นยำจริงๆ

การใช้เครื่องมือนี้อย่างซื่อสัตย์คือการเปรียบเทียบ ให้คุณใช้มันด้วยตัวเลขจริงของคุณ จากนั้นใช้มันอีกครั้งโดยเพิ่มการโทรเดือนละครั้ง และดูว่าพฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ นั้นส่งผลต่อทศวรรษได้ขนาดไหน ช่องว่างนั้นคือผลลัพธ์ที่แท้จริง — ตัวเลขทั้งหมดที่คุณได้คือสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกได้จริงๆ

ทำไมถึงสร้างเครื่องคำนวณสำหรับสิ่งที่น่าหงุดหงิดขนาดนี้

เพราะค่าใช้จ่ายนั้นมองไม่เห็น ทุกครั้งที่ถูกเก็บไว้เป็นแค่การหงายข้อมือ: แปดนาที ดนตรีเล็กน้อย แล้วก็มีคนรับสาย มันไม่เคยรู้สึกว่าคุ้มค่าพอที่จะโกรธ ดังนั้นไม่มีใครรวมมันไว้ การคูณคือสิ่งเดียวที่ทำให้ค่าใช้จ่ายที่สะสมและถูกลืมมองเห็นได้ — และเมื่อคุณเห็นมัน การหงายข้อมือก็ยากขึ้นที่จะยอมรับ

นั่นคือแนวคิดทั้งหมด เราคือสตูดิโอขนาดเล็กที่สร้างสิ่งต่างๆ บนเว็บที่เร็วและไม่ต้องลงทะเบียน และเครื่องมือนี้มีอยู่เพื่อเปลี่ยนความหงุดหงิดเล็กๆ น้อยๆ จำนวนร้อยๆ อย่างให้กลายเป็นตัวเลขเดียวที่คุณสามารถมองเห็นได้

ข้อมูลที่คุณพิมพ์จะเกิดอะไรขึ้น

ตัวเลขของคุณจะไม่ถูกส่งออกจากอุปกรณ์ของคุณ การคำนวณดำเนินการในเบราว์เซอร์ของคุณ ใช้ภาษาจาวาสคริปต์ที่คุณสามารถอ่านได้ ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่จะส่งข้อมูลไป ไม่มีบัญชีที่ต้องสร้าง และเมื่อคุณปิดแท็บ ข้อมูลเหล่านั้นจะไม่ถูกบันทึกไว้ บัตรแชร์ถูกสร้างขึ้นในอุปกรณ์ของคุณเอง — มันจะไปที่ไหนก็ได้ก็ต่อเมื่อคุณแตะปุ่มแชร์และเลือกที่จะส่งไป

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจำเป็นต้องมีบัญชีไหม

ไม่จำเป็นเลย ไม่มีการลงทะเบียน ไม่มีอีเมล ไม่มีข้อจำกัด — เปิดใช้งานและใช้งานได้เลย

ตัวเลขของฉันจะออกจากอุปกรณ์ไหม

ไม่ ทั้งหมดของการคำนวณทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณ และตัวเลขของคุณไม่ได้ถูกอัปโหลดหรือบันทึกไว้ ปิดแท็บและมันก็หายไป

ตัวเลือกการตั้งค่าเวลาที่ต้องรอมาจากไหน

ไม่มีที่มา — มันเป็นเพียงตัวเลือกที่ประมาณเป็นเลขกลมเพื่อไม่ให้คุณต้องพิมพ์ตัวเลข ให้เลือกตัวเลือกที่ใกล้เคียงกับประสบการณ์ของคุณที่สุด ตัวเลือกเหล่านี้คือสิ่งที่คุณเลือก ไม่ใช่ข้อมูลที่เราอ้างอิง

ทำไมถึงเป็น 80 และไม่ใช่อายุขัยที่แท้จริงของฉัน

เพราะตัวเลขอายุขัยที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับที่คุณอาศัยอยู่และคุณเป็นใครซึ่งเราต้องถามด้วย 80 คือตัวแทนที่เรียบง่ายและเป็นกลางระหว่างประเทศ ผลลัพธ์ที่สำคัญคือช่วงความแตกต่างระหว่างอายุของคุณกับเส้นนั้น

ผลลัพธ์นี้ถูกต้องหรือไม่?

เป็นการประมาณค่าที่สร้างขึ้นจากสิ่งที่คุณพิมพ์แล้วคาดการณ์ไปข้างหน้าด้วยอัตราคงที่ ให้พิจารณาเป็นระดับความเป็นไปได้ ไม่ใช่การวัดค่าที่แน่นอน — และเปลี่ยนค่าที่คุณป้อนเพื่อดูกรณีที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด

ถ้าผมมีอายุ 80 ปีหรือมากกว่านั้นแล้วล่ะ?

คุณก็ถือว่าหลุดออกจากคิวรออย่างเป็นทางการแล้ว และเครื่องมือจะบอกคุณด้วย