Berapa lama kamu
akan menunggu di telepon?

Apa yang dihitung kalkulator ini

Ketik usia Anda, kira-kira berapa banyak panggilan layanan pelanggan yang Anda lakukan per bulan, dan berapa lama biasanya Anda menunggu di telepon. Kalkulator ini memproyeksikan angka itu sampai usia 80 dan memberi tahu Anda, dalam hitungan hari dan jam yang jelas, berapa banyak dari sisa hidup Anda yang mungkin dihabiskan mendengarkan musik antrean. Ini adalah estimasi kasar untuk kesenangan Ini didasarkan sepenuhnya pada angka yang Anda masukkan — dan angka-angka tersebut tidak disimpan atau dikirim ke mana pun.

Bagaimana cara perhitungannya

Rumusnya sengaja dibuat sederhana dan ditampilkan di sini biar tidak ada misteri:

panggilan per bulan × menit menunggu × 12 bulan × (80 − usia Anda)

Total tersebut kemudian dikonversi menjadi jam dan hari penuh. Karena asumsinya kebiasaan hari ini tetap stabil sampai usia 80, anggap saja ini estimasi kasar untuk kesenangan — bukan prediksi, dan tentu saja bukan nasihat finansial atau nasihat hidup.

Mengapa kita menjaga matematikanya sederhana ini

Kita bisa menyembunyikan ini dengan lebih menarik. Masukkan rata-rata industri — perbankan menunggu sekian lama, telekomunikasi sekian lama — dan hasilnya akan terlihat jauh lebih otoritatif. Kita sengaja tidak melakukannya, dan sebaiknya kita menjelaskan mengapa.

Kita tidak memiliki cara untuk memverifikasi rata-rata waktu tunggu untuk negara kamu, penyedia kamu, atau tahun ini. Angka yang tidak bisa kita dukung tidak menjadi benar hanya karena kita memasukkannya ke dalam rumus dan menampilkan di kartu. Jadi setiap angka dalam hasil kamu adalah satu kamu yang mengetik. Tugas kalkulator hanya mengalikan angka-angka tersebut.

Itu juga alasan mengapa rumus ini ditampilkan dalam teks biasa di halaman, bukan disembunyikan di dalam kode. Jika hasilnya terlihat salah untukmu, kamu bisa melihat persis asumsi apa yang perlu kamu perdebatkan — dan kamu mungkin benar.

Apa yang secara diam-diam diasumsikan oleh angka ini

Tiga asumsi ini melakukan semua pekerjaan, dan masing-masing adalah tempat perkiraan bisa menyimpang:

• Kebiasaan kamu tetap datar hingga usia 80. Dalam kenyataannya, orang-orang lebih sering memanggil dukungan saat mereka menumpuk akun bank, kebijakan asuransi, dan kontrak broadband — dan lebih sedikit setelah mereka berhenti beralih penyedia. Tingkat yang datar adalah tebakan jujur yang paling sederhana, bukan prediksi.
• 80 adalah garis finish, bukan usia harapan hidupmu. Ini adalah angka bulat yang kami pilih agar alat ini tidak perlu menanyakan di mana kamu tinggal atau menebak seberapa lama kamu akan hidup. Selisih antara usia kamu dan 80 yang menentukan totalnya, jadi jika kamu ingin horizon yang berbeda, ubah usia.
• Setiap panggilan diasumsikan sampai ke antrian. Panggilan yang diangkat pada dering kedua, dan panggilan yang kamu tinggalkan karena kekesalan setelah empat puluh detik, semuanya rata-rata menjadi satu "tunggu khas" yang kamu pilih.

Lalu bagaimana kamu harus membaca hasilnya?

Sebagai orde magnitudo, bukan pengukuran. Perbedaan antara "jam, bukan hari" dan "hari, bukan minggu" adalah perbedaan yang bertahan melalui semua asumsi di atas. Angka yang tepat tidak, dan kami lebih suka memberi tahu kamu itu daripada membiarkan angka yang terlihat presisi mengimplikasikan presisi yang belum terbukti.

Penggunaan jujur dari alat ini adalah perbandingan. Jalankan dengan angka sebenarmu, lalu jalankan lagi dengan satu panggilan tambahan per bulan, dan lihat apa yang dilakukan kebiasaan kecil itu selama dekade. Selisih itu adalah output yang sebenarnya — total absolut hanya membuatnya lebih nyata.

Mengapa membuat kalkulator untuk sesuatu yang mengganggu ini?

Karena biayanya tidak terlihat. Setiap penundaan tunggal adalah sebuah acungan bahu: delapan menit, sedikit jazz, lalu manusia. Ini tidak pernah terasa layak untuk marah, jadi tidak ada yang menjumlahkannya. Perkalian adalah satu-satunya hal yang membuat biaya yang menumpuk dan mudah terlupakan menjadi terlihat — dan sekali kamu melihatnya, acungan bahu itu lebih sulit dibenarkan.

Itu adalah ide utamanya. Kami adalah studio kecil yang membuat hal-hal web cepat tanpa pendaftaran, dan hal ini ada untuk mengubah seratus gangguan kecil menjadi satu angka yang bisa kamu lihat.

Apa yang terjadi dengan apa yang kamu ketik?

Angka kamu tidak pernah meninggalkan perangkatmu. Aritmetika berjalan di browsermu, dalam JavaScript yang bisa kamu baca. Tidak ada server untuk mengirimkannya, tidak ada akun yang harus kamu buat, dan mereka tidak ditulis setelah kamu menutup tab. Kartu bagikan di gambar di perangkatmu sendiri — hanya akan pergi ke mana pun jika kamu mengetuk bagikan dan memilih ke mana itu pergi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya membutuhkan akun?

Tidak. Tidak ada pendaftaran, tidak ada email, tidak ada batasan — buka dan gunakan saja.

Apakah angka-angka saya meninggalkan perangkat saya?

Tidak. Seluruh perhitungan berjalan di browser kamu dan angka-angka kamu tidak diunggah atau disimpan. Tutup tab tersebut dan mereka hilang.

Dari mana pengaturan waktu tunggu bawaan berasal?

Tidak dari mana pun — mereka hanya opsi bulat agar kamu tidak perlu mengetik angka. Pilih yang terdekat dengan pengalamanmu sendiri. Mereka adalah input yang kamu pilih, bukan data yang kami klaim.

Mengapa 80, dan bukan harapan hidup saya yang sebenarnya?

Karena angka harapan hidup sebenarnya bergantung pada di mana kamu tinggal dan siapa kamu, dan kami harus bertanya. Delapan puluh adalah angka bulat yang netral dan bisa mewakili negara mana pun. Yang penting dalam hasil ini adalah selisih antara usia kamu dan angka tersebut.

Apakah hasilnya akurat?

Ini adalah perkiraan yang dibuat sepenuhnya dari apa yang kamu ketik, diperkirakan ke depan dengan tingkat yang sama. Anggaplah ini sebagai orde magnitudo, bukan pengukuran — dan ubah input untuk melihat kasus terbaik dan terburuk.

Apa jika saya sudah berusia 80 tahun atau lebih tua?

Maka kamu secara resmi telah lolos dari antrian, dan alat ini akan menyatakan demikian.