Wie lange wirst du
in der Warteschleife hängen?

Was hier geschätzt wird

Gib dein Alter ein, ungefähr wie viele Kundenservice-Anrufe du pro Monat machst und wie lange du normalerweise in der Warteschleife hängst. Der Rechner projiziert das bis zu deinem 80. Lebensjahr und zeigt dir in Tagen und Stunden, wie viel von deinem restlichen Leben du mit Warteschleifenmusik verbringen könntest. Es ist eine grobe Schätzung zum Spaß Es basiert ausschließlich auf den Zahlen, die du eingibst – und diese Zahlen werden nicht gespeichert oder irgendwohin gesendet.

So wird gerechnet

Die Formel ist bewusst simpel gehalten und hier offengelegt, damit nichts im Dunkeln bleibt:

Anrufe pro Monat × Minuten in der Warteschleife × 12 Monate × (80 − dein Alter)

Diese Summe wird dann in Stunden und volle Tage umgerechnet. Da dabei angenommen wird, dass deine heutigen Gewohnheiten bis 80 gleich bleiben, betrachte es als groben Richtwert zum Spaß – nicht als Vorhersage und schon gar nicht als Finanz- oder Lebensberatung.

Warum haben wir die Mathematik so einfach gehalten

Wir hätten dies aufwändiger gestalten können. Einfach eine Branchendurchschnittswartezeit einsetzen – Banken warten so lange, Telekommunikationsunternehmen so lange – und das Ergebnis würde viel autoritativer wirken. Wir haben bewusst nicht so getan, und es ist wichtig zu erklären, warum.

Wir haben keine Möglichkeit, die durchschnittliche Wartezeit für Ihr Land, Ihren Anbieter oder dieses Jahr zu überprüfen. Eine Zahl, die wir nicht untermauern können, wird nicht wahr, nur weil wir sie in eine Formel packen und auf einer Karte darstellen. Daher sind alle Zahlen in Ihrem Ergebnis die, die Sie eingegeben haben. Die Aufgabe des Rechners besteht darin, sie einfach zu multiplizieren.

Deswegen steht die Formel auch in Klartext auf der Seite, statt im Code versteckt zu sein. Wenn das Ergebnis für Sie falsch aussieht, können Sie genau erkennen, welche Annahme Sie in Frage stellen sollten – und Sie würden wahrscheinlich recht haben.

Was die Zahl still voraussetzt

Drei Annahmen erledigen hier alle Arbeit, und jede ist ein Bereich, in dem die Schätzung abweichen kann:

• Ihre Gewohnheiten bleiben bis 80 gleich. In der Realität rufen Menschen häufiger Support an, wenn sie sich viele Bankkonten, Versicherungen und Breitbandverträge zulegen – und weniger, wenn sie aufhören, Anbieter zu wechseln. Ein konstanter Faktor ist die einfachste ehrliche Schätzung, keine Prognose.
• 80 ist eine Ziellinie, nicht Ihre Lebenserwartung. Es ist eine runde Zahl, die wir gewählt haben, damit das Tool nicht wissen muss, wo Sie wohnen oder erraten muss, wie lange Sie leben werden. Der Abstand zwischen Ihrem Alter und 80 ist es, der den Gesamtbetrag bestimmt, also wenn Sie einen anderen Horizont haben möchten, ändern Sie das Alter.
• Jeder Anruf wird als erreicht bei der Warteschlange angenommen. Anrufe, die beim zweiten Klingeln abgenommen werden, und Anrufe, die Sie nach vierzig Sekunden aus Frust aufgeben, werden beide im Durchschnitt in die einzelne „typische Wartezeit“ einbezogen, die Sie wählen.

Wie sollten Sie das Ergebnis interpretieren?

Als Größenordnung, nicht als Messung. „Stunden, nicht Tage“ versus „Tage, nicht Wochen“ ist eine Unterscheidung, die alle drei oben genannten Annahmen übersteht. Der genaue Wert nicht, und wir würden es lieber sagen, als dass eine präzise Zahl eine Präzision andeutet, die sie nicht verdient.

Die ehrliche Verwendung dieses Tools ist Vergleich. Führen Sie es mit Ihren echten Zahlen durch, und führen Sie es dann erneut durch, mit einem zusätzlichen Anruf pro Monat, und beobachten Sie, was eine kleine Gewohnheit über Jahrzehnte bewirkt. Dieser Abstand ist das echte Ergebnis – der absolute Gesamtbetrag ist nur das, was es greifbar macht.

Wofür braucht man einen Rechner für etwas so nervig?

Da die Kosten unsichtbar sind. Jeder einzelne Wartezeit ist ein Schulterzucken: acht Minuten, etwas Jazz, dann ein Mensch. Es fühlt sich nie so an, als sei es wert, darüber wütend zu sein, also addiert niemand es. Multiplikation ist die einzige Sache, die eine sich ansammelnde, vergessene Kosten sichtbar macht – und sobald Sie sie sehen, ist das Schulterzucken schwerer zu rechtfertigen.

Das ist die ganze Idee. Wir sind ein kleines Studio, das schnelle Web-Tools ohne Registrierung entwickelt, und dieses Tool existiert, um hundert kleine Ärgernisse in eine einzige Zahl zu verwandeln, die Sie sich ansehen können.

Worum geht es mit dem, was Sie tippen?

Ihre Zahlen verlassen Ihr Gerät nie. Die Rechnung wird in Ihrem Browser in JavaScript durchgeführt, das Sie lesen können. Es gibt keinen Server, an den sie gesendet werden, keine Account, den Sie erstellen müssen, und sie werden nicht nachdem Sie den Tab schließen, aufgeschrieben. Die Karte wird auf Ihrem eigenen Gerät gezeichnet – sie geht nur irgendwo hin, wenn Sie auf Teilen klicken und entscheiden, wohin sie geht.

Häufig gestellte Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Keine Registrierung, keine E-Mail, keine Grenzen — öffnen Sie es und verwenden Sie es.

Verlassen meine Zahlen mein Gerät?

Nein. Die gesamte Berechnung läuft in Ihrem Browser ab und Ihre Zahlen werden nicht hochgeladen oder gespeichert. Schließen Sie das Tab und sie sind weg.

Von wo stammen die Vorgabewerte für die Wartezeit?

Von nirgendwo — sie sind einfach runde Optionen, damit Sie keine Zahl eingeben müssen. Wählen Sie die, die Ihrer eigenen Erfahrung am nächsten kommt. Sie sind Eingaben, die Sie selbst wählen, nicht Daten, die wir behaupten.

Weshalb 80 und nicht meine tatsächliche Lebenserwartung?

Da eine tatsächliche Lebenserwartung davon abhängt, wo Sie leben und wer Sie sind, und wir dies fragen müssten. Achtzig ist eine runde, für alle Länder gültige Zahl. Entscheidend für das Ergebnis ist der Abstand zwischen Ihrem Alter und dieser Linie.

Ist das Ergebnis genau?

Es handelt sich um eine Schätzung, die vollständig aus dem, was Sie eingegeben haben, besteht und in der Zukunft mit einem konstanten Faktor projiziert wird. Behandeln Sie es als Größenordnung und nicht als genaue Messung – und ändern Sie die Eingaben, um die besten und schlimmsten Fälle zu sehen.

Was passiert, wenn ich bereits 80 oder älter bin?

Dann haben Sie offiziell den Wartezeit-Queue verlassen, und das Tool wird das erwähnen.